天猫佳能官方旗舰店退货被拒,涉嫌违反三包法

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我与2025年4月18号,在天猫佳能官方旗舰店购买了佳能eos rp 机身➕****套餐,订单编号2536****0882,退款收到货后,正常开箱验货,发现所购买产品与卖家宣传的功能相差较大,立即原包装封箱申请退款退货,卖家以产品通电为由,拒绝退货,我立即申请淘宝平台介入,平台在没有明确理由的情况下驳回我方申请,并且,卖家并未在销售页面明显告知产品相关退货规定,平台和卖家严重违反国家关于电子产品三包法,侵犯我方利益,现发起投诉,希望能够得到公正处理,维护消费者利益

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