爱依服鞋子质量问题及退款纠纷投诉
网友保保_CgSUtCO4
已完结
我在5.1下午18:00在爱依服（光谷天地店）购买了一双白色尖头平底鞋（鞋号：6227-956-），消费139元，5.2上午十点半穿上该鞋子外出，5.3日下午6:30回到家中再也没有穿过，在5.4日擦鞋时发现鞋头有破损鞋底有破裂质量实在太差，发现问题后，本人首次联系门店向其反映上述问题，要求换款或者退款，但遭到被投诉门店的工作人员拒绝，说是我穿过一天是故意损坏的，不退不换，我不满该处理方式就让我下午再过来，经过思考（担心换款质量还是很差）我跟她们说不想换款了要求退款，店员联系店长说店长给的最优处理方式是换款，我对此处理方式结果不满意 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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