未成年人充值心动小镇3767元申请退款无果

网友保保_KnlKUYFw 2025-05-04

处理中

我于2025年4月份发现我的女儿未成年人10岁大充值了心动小镇游戏3767元，充值后才发现，本人当时不知情，联系游戏客服退款无果，严重侵犯未成年人不理性消费保护法，现申请游戏退款，请相关部门处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 08:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-04 18:25:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-04 16:34:13

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

服务态度差退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

3767元

投诉编号：

98770690

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