淘宝衣服质量问题及售后拒绝退货投诉
网友保保_YFxKCrtk
我在淘宝购买了一套衣服，我试穿的时候没有问题，我才就去清洗 洗的过程中掉色特别严重，后面我发现衣服有起球的现象，第一时间我去找商家解决问题 并询问衣服会不会起球 客户给我的回答是，买家没有向他们反映过这个问题， 他去跟厂家反映一下， 我说我是手洗的 手洗怎么还能洗出来起球呢？而且我只是洗还没有穿出去，如果穿出去的话，这个衣服能瑕疵成什么样子，我向商家表露要退货 商家回答我的是 已经洗过是不能退款的，影响二次销售。我一直跟商家联系，商家一直拖拖拉拉不解决任何事情，解决方案也不提，我就去申请退钱 也没有退到 直到今天晚上我联系官方客服 客服给了我退货这个权限 但是商家联系我 他说就算我寄回去了 他们也要拒签 然后说可以补偿15元，但是在我看来，衣服有瑕疵品补偿15元有什么用？我穿不到 我要求商家赔偿的价格是衣服价格的一半以上 然后商家回复我，不要想 我就说那我只能退货 商家给的答案就是你可以去平台申请退货，那我也可以去平台申请拒签，看谁输谁赢 整个过程，商家没有起到解决问题的作用，一直在推卸责任 我是一个成年人，我知道自己在干嘛，如果商品真的没问题，我为什么洗了还要退呢？这不是在给自己找麻烦吗？真的是因为商品有问题，我觉得我不应该出这个钱，我才去申请退款。 难道衣服有问题我不退吗 如果他是一件完美的商品，我为什么要去退？而且还是洗了退 明知道商品都是不能洗了退，那我为什么还要申请呢？ 是不是这个平台真的没有做好把瑕疵品都售卖了？ 视频也可以看出来 起球的地方线头都是漏在外面的
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