美团外卖送餐严重超时且包装破损，平台包庇商家骑手

网友保保_XGIxVasD 2025-05-05

已完结

美团外卖配送问题，导致收到餐时严重超时！9点22点的餐第二天凌晨00:03才送到，楼下还没送到就点了送达，包装全都是水而且还破漏。在美团平台投诉，美团包庇商家，骑手！退款未通过是沟通后确认？请问你跟谁沟通了？

投诉进度

用户申请完结

2025-05-06 11:40:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-05-05 09:03:19

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 01:00:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 01:00:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-05 00:54:23

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

107元

投诉编号：

98772615

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