爱回收扣款不合理，要求退还回收款及补贴
网友保保_OcohRkwE
已完结
2025年4月26日通过京东商城爱回收平台，回收iPhone12手机一部，回收款为838元＋以旧换新补贴555元，回收是通过另购新机时的推广界面进入。 但在今日5月4日，爱回收平台检验完手机后说我手机屏幕有划痕，爱回收平台扣我458元回收款和555元补贴，本人手机在4月28日寄出时完全没有问题还录了像。对此本人存在疑虑。 1：在选择实际情况的时候，我已经选择了屏幕有更换，现在拿屏幕更换的问题来压我价格。同时提供的质检图片完全看不出来有什么问题。 2：本人手机在与实际情况（个人选填）相同情况下回收金额被扣款 3：爱回收本身就是存在回收补贴的单独回收也要补贴，因此给消费者的概念也是，555元补贴也是爱回收平台提供的，和回收手机质量无关。 诉求： 1：退还回收款458元和补贴款555元（优先诉求）
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单核实已联系用户沟通机器差异解释说明，机器复检无问题已按照询价交易，用户认可无问题，谢谢
解决方式
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