芝华仕沙发色差问题商家拒绝核实处理

网友保保_V64BNXsq 2025-05-05

处理中

2025年4月5号在天猫旗舰店下单买的芝华仕三人沙发，2025.5.5送货到家后发现坐垫的气质有明显色差，拍的照片不明显，去店铺反应情况后他们非说是灯光角度问题不承认，我要求他们派人过来到现场自己看他们不肯来核实，又不承认有色差，这个就不对了，我要求他们要处理一下这个问题.189****9409

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 11:46:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-05 11:25:59

投诉信息

天猫芝华仕官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷货不对版

投诉诉求：

改善服务更换补偿

涉诉金额：

4079元

投诉编号：

98773632

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