花小猪导航错误导致绕路多收费用

网友保保_fVDKsjUZ 2025-05-05

已完结

2025年5月5日上午11点多，本人从平潭高铁站打车至平潭县人民检察院。乘客手机号为136****8617。行车至金井大道与和平大道路口红绿灯时，左转200米即到达目的地，花小猪导航提示司机右转，结果多绕行8分钟，费用多收7元。请尽快处置。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-17 15:04:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-17 14:39:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 14:39:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-05 12:04:15

投诉信息

花小猪（网约车）

投诉问题：

收费问题客服热线难打通服务态度差

投诉诉求：

赔偿解释补偿

涉诉金额：

16.35元

投诉编号：

98773855

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