投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
网友保保_QItmjxog
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于2025年3月24号收到的这款在抖音商城购买的这款美丝琳家购买的假发片，使用一个多月从黑色脱成红色，于是我找商家客服要求做售后，我的售后诉求是补色加护理，因为商家卖的时候，在直播间承诺是终身护理加上可以免费补色，但我把商品发回给商家后，商家并没有给我做补色这项售后，商家只给我做了护理，然后找理由说发型师生病做不了补色这一项售后，但是商家仍然在直播间承诺给消费者的是终身售后，并且可以补色，而且商家违反抖音规定是私自加我微信沟通，让我自己去理发店自费补色，并且直播间把消费者禁言拉黑，并拒绝给消费者提供售后服务，至此我找到抖音平台申诉，承上了我和商家的聊天记录以及各种证据，但抖音平台给我电话说他们无权处理这种售后服务，抖音平台让我自己去找商家沟通，抖音平台给的最后的处理结果是抖音平台没有权利处理，这个商家也没有办法给到消费者权益维护，让消费者自己去找商家沟通！对于这种欺*消费者的行为，这种商家依然在抖音平台直播欺*消费者卖货，抖音平台也继续在维护商家的权益，希望这种欺*的行为能让更多的消费者看到，不要让更多的消费者上当受*！同时我花899购买的这款商品的售后，希望通过这个平台能得到权益的维护！
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