抖音商城购买床品质量与售后纠纷，要求退货遭拒
网友保保_l1IkdP3x
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我于4月21日在抖音平台佛山美凯龙华奢家具直播间购买一款意式极简悬浮床现代简约高端大气轻奢主卧大床****双人床软包婚床。安装好后经检查发现床体框架不稳固，轻微推动，床体晃动异常。反应商家后上门维修没解决问题，因此要求商家因质量问题退货退款。并上传证据。但是商家一是不管宣传的7天无理由退货换货，二是不管我发给他们的清晰明了证明床有质量问题的多个视频。只轻轻的一句他们商品没有质量问题拒绝退货退款要求。给出补发更结实的床腿并让师傅对床进行再次加固。（这更证明了床有质量问题。）还有补偿礼品的解决方案。我以床有质量和安全问题依然要求退货退款。商家仍然拒绝。我要求平台介入，平台以已经安装为由支持商家不给退货退款。由此该平台以七天无理由作为虚假宣传诱导消费者，侵犯消费者的退货权。请抖音商城平台及时改正。
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