抖音商城假发货不对版且拒绝退货退款
网友保保_7IOcAKsO
已完结
投诉抖音平台，5月25购买的假发，收到货后佩戴了一下，不合适我就申请了退货退款，商家拒绝退款，原因说发质有一股味道，拒绝退款，可是他的假发本就有味道，我收到也是有味道，而且他们家的头发虚假宣传，收到的货和直播间不一样，直播间也说七天无理由退货退款，然后我申请了退货退款商家拒绝我还威胁我说商品已经拒收了，我退回去的物流显示商家已经签收了，然后拒收货物，我自己也没有收到，恶意找理由拒绝退款商家有欺诈消费者的嫌疑，根据消费者权益保护法第55条，对方商品发货与直播间所说的不一致，恶意拒绝退款给我，说拒收，我也没有收到任何商品，投诉抖音平台
投诉进度
用户申请完结
申请原因
👌
用户补充投诉
补充内容
而且商家并没有第一时间拒收，而是收到货后反馈给我说头发有问题有一股味道
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
