苹果手机多次维修仍无法解决频繁重启和系统故障问题
好的好的我觉得
处理中
本人于2022年购买了一部13 Pro Max。中间偶尔出现黑屏重启的现象。因为是偶尔，所以也没有在意。后于2024年10月在上海静安直营店更换电池，更换完以后10分钟左右之后出现了灵动岛的画面，后交给工作人员处理。升级系统等待了30分钟左右，没有复发就离开了。更换完电池半个月左右开始疯狂的重启关机。但当时由于本人还在上学，所以在今年的三月底来到了长沙直营店进行维修，这次维修好了以后黑屏重启的问题依旧没有解决，并且伴随着打电话自动关机屏幕自动放大和一个无法打开和删除的错误性App在出现上述问题以后，本人联系了苹果电话客服，客服指挥本人进行了屏幕共享，但是经过他的检查，他也说不出原因。后面本人第三次进行返厂。依旧没有问题，忍无可忍联系了电话客服寻求高级客服的帮助，客服为我联系了高级客服。这位客服向我表示他并没有办法解决我的问题，只能等后面出了问题再联系他，距离第一次损坏维修，已经八个月时间了，我的AC +七月份就到期了。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
