努比亚显示器GM001J多次更换仍存严重质量问题要求退款
网友保保_TKp2phvn
我于2025年3月8日在淘宝天猫平台购买了贵方销售的GM001J型号显示器。在此之前，因连续出现严重的产品质量问题，我已两次退货更换设备，这是收到的第三台同型号产品。 但即便是第三台，依然在使用一个月内出现严重质量问题，具体包括： • 显示器大面积漏光 • 色彩严重偏色与不均匀 • 存在亮点/坏点 • 显示器异响 • 无法正常连接PC端设备 以上问题已对产品的基本使用功能造成实质性影响，构成严重质量缺陷，属于《消费者权益保护法》第三章第二十三条中所指的“商品质量不符合国家标准或合同约定”的情况。依据以下法律规定，我有权提出退货退款要求： 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利； 2. 第十一条：消费者享有依法获得赔偿的权利； 3. 第二十四条：经营者提供商品或者服务有瑕疵，造成消费者财产损害的，应当依法承担民事责任； 4. 第二十五条：消费者在收到商品后发现存在质量问题，有权要求退货、换货或修理； 5. 《电子商务法》第四十二条：电子商务平台经营者应当依法保障消费者合法权益，发现平台内经营者存在侵权行为应当及时采取必要措施。 同时，贵方销售的商品已由天猫平台官方检测确认存在问题，我也依照指引将产品退还，因此退货条件已依法成立。若商家拒绝履行责任、继续拖延或拒绝退款行为，将被视为侵权，并构成对《消费者权益保护法》第五十六条的违反： • 第五十六条：经营者违反本法规定，侵害消费者合法权益的，应当依法承担民事责任；造成严重社会影响的，将依法追究行政责任。 我的明确诉求如下： • 立即为该订单全额退款并正式退货处理； • 若贵方继续推诿或不履行上述义务，我将向消费者协会、12315、市场监管局、法院平台及主流社交平台曝光此事，依法维权。 请在接到本投诉后的3个工作日内予以积极响应处理，避免事态进一步扩大。
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