滴滴司机接私单且威胁乘客,平台监管不力导致行程受阻

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1、司机接单不看时间,发现接错之后让下单乘客自己取消订单(此项截图可证); 2、司机不想自行取消订单,答应乘客如约接车后,自行私自联系他人进行拼单,无视下单乘客选择的平台“独享”,擅自停在非下单乘客所定位的接车地点(此项截图可证); 3、下单乘客发现司机许久未到后主动电话联系,被告知需要下单乘客自行前往非下单的接车地点,并理直气壮告知下单乘客“接私单”,且在电话里威胁下单乘客“外面在下雨,你重新叫车也不好叫”,试图逼迫下单乘客接受司机的司机接(拼车)单的行为; 4、下单乘客打电话至滴滴顺风车客服(在线客服永远排队30+),被客服告知只能赔偿10元“顺风车代金券”,无法解决下单乘客实际因为平台对司机监管不力所导致下雨天行程被耽误的问题,及无法提供合理的补偿方案; 5、基于司机私自接私单且威胁下单乘客的行为,有理由怀疑司机人品、各项动机均有可能对下单乘客的人身安全造成伤害。

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