周大福戒指圈口不符,客服误导拒绝换货

网友保保_FHV78I2J

处理中

我于在2025年4月16号在淘宝周大福官方旗舰店购买了一枚满天星戒指价值2291.53 到货时间我就发现圈口有点大 于是找客服 想换货 客服告诉我 没有货 可以预留 当时我明确看到了写了不支持7天无理由退换货我就明确问客服是不是过了退换货时间也可以客服没有告诉我不可以 选择客服一直以我的时效来说事我的诉求就是换货就可以

企业跟进
跟进内容
您好,周大福非常重视您的反馈,我们安排负责人核实跟进,谢谢!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像