周大福钻戒一口价未告知且收款与订单不符要求退款
网友保保_UGwR96wz
已完结
我于2025年1月17日，在苏州市仁恒仓街周大福店，购买了了钻戒，购买时商家未告知商品是一口价商品，且交易时收款52000元，订单上只写收了50000元，同时销售用个人支付宝收款，未开发票，只提供了手写发票，这次交易侵害了我购买物品知情权，商品不符合购买定制要求，现在诉求退货退款，商家拒绝退款，期望介入帮忙退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
当时看的是1.0几克拉的库存，标价是高于7万的，然后按这个7万多八万价格算的折扣，最后定的时候写了标准的1克拉，所以商品小了，还是按照7万多标价和折扣计算，严重侵犯了消费者知情权
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
门店在我不知情商品为一口价商品，且以低价诱导我在不知情情况下以定制方式购买了一口价商品，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
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