天鹅到家中断服务后拒绝退费
网友保保_PImRnw8k
已完结
我于2月7日在天鹅到家订购钟点工保姆服务一年共支付服务费3500元。2月17日第一位保姆上户，服务10天因保姆家庭事务下户；3月6日-4月11日第二位保姆上户服务。因家庭人员协调，把孩子送进幼儿园不再需要保姆服务。联系天鹅到家公司顾问及售后，却明确表示不退费。现要求通过平台协调，退还没有服务的服务费。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，查询关于您反馈的订单问题，平台专员已复核订单服务情况并与您沟通，经复核订单不符合合同退费情形，基于保障您的服务体验，专员给到您相应处理方案，但未能与您达成一致，合同期内平台可继续服务，感谢您的反馈与理解。
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已接收到，已对接专员核实订单情况跟进处理。
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跟进内容
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