携程旅游行程不合理且收费过高投诉
网友保保_QVe0e5z5
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我于2025年四月与北京携程国际旅行社有限公司签订了团队境内旅游合同，计划一家三口于5月一日出发到张家界，4日返回北京。并于四月12日支付了金额20560元团费。投诉内容：1、行程安排不合理，具体表现如下：1.1 旅客居住在北京昌平区，机票均为北京大兴机场，早上七点半航班。五点半出发后，正常登机。九点多到达机场，取完托运行李，接机司机以走错路为由，迟到了将近40分钟。1.2上车后出发去凤凰古城，驾驶私家车（5座两厢），到达凤凰古城酒店时间为晚上六点半。开车了八个小时。（长沙到张家界动车才2个多小时）。有更好的行程不安排。1.3合同规定是豪华车，结果是司机兼导游的私家车，两厢，坐车时间又长，还有小孩子，后排座椅伸腿困难。1.4 最后一天天门山出来中午时间，开车送我们去常德，晚上九点多的飞机返回机场。结果飞机延误到11点五十。请问，中午到晚上九点是怎么安排的呢，没有行程，我们在机场等待吗？张家界是没有回北京的机票吗？？为什么不定这个机票呢？2，收费过高。价格和机票酒店景点等服务不匹配，短短四天行程，真正玩的时间只有一天半，司机兼导游，再张家界森林公园里面，导游不熟悉，完全自己玩，要你何用？由于行程安排的不合理，损失了两天时间。有合同和付款记录为证，可查。
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