雀巢奶粉发现异物，要求赔偿遭拒
网友保保_HtKuDqrk
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我于2025年3月16号在莆田孩子王购买了5罐超启能恩2奶粉，吃到第二罐底的时候发现了一根长约1厘米的黑色毛线，上面沾满了奶粉，我要求赔偿。2025年4月5号按雀巢客服要求把奶粉寄到了北京，雀巢客服收到后不承认生产过程中会出现异物，拒绝赔偿，又寄到海外雀巢公司。2025年5月6号，我打雀巢电话进行催促，当天下午客服回电，说总部那边也不承认生产过程中掉落进去。我想说，我两个娃吃一罐奶粉，一罐奶粉也就吃个两三天。毛线是最底部发现的，而且上面还有那么多奶粉粘着。总不可能半天或者一天一根毛线就能变成那样吧。客服说生产过程很严格，我的天哪，2023年生产的奶粉，你能查到个什么？还有，生产车间是全封闭的吗？一个人一件东西都不能进去吗？还是我买到的是假奶粉？我两个娃从出生就一直喝雀巢的奶粉，真的太让人失望了。奶粉出现问题还不承认！！！
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