广州新一贵在线科技有限公司考研培训退费欺诈及违约投诉
网友保保_f7jRr0KS
本人目前已知已有超过三十人受*。 一、事件： 1、本人于2024年5月13日通过广告接触机构考研培训服务，机构顾问通过微信及电话承诺“考试未通过可退费75%或免费重修一次”，再三询问确认没有附加条件。基于此承诺，本人与教育机构签订合同，通过淘宝店铺“新贵学研企业店”银行卡支付方式向机构共支付首期4680元，花呗12个月416.66元/月，总共9680元； 2、经过国家统一考试，2025年2月14日成绩公开后未达国家线，要求服务保障退费，然而，机构顾问没有如实告知收费、退费标准，并且格式化合同：未重点标明任何内容，退费保障内容不在同一处位置，未告知且隐瞒：详情请参照“保障服务条款”。我再三确认过没有附加条件，机构拒绝退费，已构成欺诈合同； 3、事后顾问朋友圈拉黑不回任何消息（朋友圈已提前录制证明此人为教育机构人员），淘宝商品下架，没有发票。 二、请求： 退还本人机构顾问承诺的75%培训费：7260元。 三、宣传欺诈： 1、顾问宣传“押题率95%”，实际课程与考试内容严重不符； 2、隐瞒关键退费条件，合同中“保障服务条款”为未告知的隐藏条款，与顾问承诺矛盾； 3、课程未针对性辅导，强制学习无关科目（如报考学校仅需4科，机构要求学习11科），导致本人时间浪费且促使无法满足退费条件。 四、违约行为： 1、本人完全满足机构承诺的退费条件（出勤率80%、参加考试试卷答满），但机构以未告知的合同隐藏条款拒绝退费； 2、签合同前顾承诺不过退费，如果合同中的条件与此前的承诺相矛盾，且该承诺对合同的订立有重大影响，那么合同中与之相悖的条款应被认定无效； 3、售后人员拖延处理，构成恶意违约； 4、依据《民法典》《消费者权益保护法》等相关规定，教育机构行为已构成合同欺诈及违约； 五、我国适用法律： 1、《民法典》第148条：欺诈实施的民事法律行为可撤销； 2、《民法典》第577条：违约责任（继续履行、赔偿损失等）； 3、《消费者权益保护法》第8条、第20条：消费者知情权及经营者真实告知义务； 4、《消费者权益保护法》第55条：欺诈行为的退一赔三（可选择性主张）； 5、《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》第10条：格式条款无效情形（如霸王条款）。 希望明察教育机构。
投诉进度
