武汉奈尚精品公寓退款纠纷，未全额退房费
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2025年5月1日自驾前往武汉旅游，同行五人，在武汉奈尚精品公寓订了两间房，一间大床房一间双人房，到地点后差不多8.18分左右，打电话给商家询问是否有车位可以停车，商家告知我们没有停车位，因为我们带了小朋友，没有车位十分不便利，我们就跟商家协商退款，并且反应给了高德菲住平台，平台和商家都同意了退款两间房的房费。当时我们急于开车寻找下一家住宿处，没有细看退款，事后发现只退了一间房的房费。目前再联系平台已经无法协商退款，酒店商家也拒不承认，开始咬定我们入住了，后来又说给我们保留了整晚房间，没有入住就给我们办理了入住，并且在确认入住前没有给我任何通知确认是否保留房间，高德平台说目前房费已打到商家账户，我未入住实际并未对商家造成损失，根据《中华人民共和国 消费者权益保护法 》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。
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