抖音商城全棉时代卫生巾发现异物，售后推诿拒绝处理
叶子
我于2024年12月3日在抖音全棉时代旗舰店购买了四个月的卫生巾，于12月10日收到货，从25年1月份开始一直都在使用，直到这次来例假，就剩下一包超长夜用卫生巾，我打开包装袋，拆出新的卫生巾，发现卫生巾存在异物，于是去找旗舰店客服沟通，沟通无果，客服不予处理，只让寄回去质检，但是当时出场的时候不就是已经质检了吗，没有道歉与赔偿意识；于是我联系抖音官方客服，客服一直在迂回，只用智能客服，人工客服需要发好几遍人工才联系到，就算联系到了也是一些官方搪塞话语，不予解决，说是会给我打电话，我中途催了好几遍，让他们联系，5号晚上11点发现的事情于是反馈，直到今天9点多给我打电话，并告知我已经过了售后期，维护不了我的权益，让我体谅，首先作为一个大平台，对有质量的问题不认真质检吗？只说赔偿消费者一张5元代金券，我是缺少了那5元吗？一直没有站在消费者的角度考虑问题，同时官方客服经常搪塞，不予解决，没有给到赔偿方案，对商品不进行监管，认为过了售后期就不给消费者处理，导致商家钻空子，发到质量有问题的产品到消费者手中，这还是母婴用品！！！诉求：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。
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