达达骑手未按地址投递致绿植丢失要求保价赔偿

网友保保_a90OdUux 2025-05-07

处理中

我于2025年4月30日在达达小程序上下单帮客户快递一盆绿植，骑手到店取货时有交代放客户家门口即可，收件地址也写清楚了，结果客户说没收到货联系骑手说理解错意思直接放小区门口，待客户再去找的时候已经丢失了。我在平台有额外保价付费，但平台客服人员打电话来沟通无法处理，现在申请投诉平台，要求按保价丢失赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-07 12:04:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 12:04:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 11:55:54

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔投递纠纷货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

136元

投诉编号：

98784379

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