四川航空退票手续费不合理，航班取消后应全款退还
网友保保_ICBV08NQ
我于2025年5月2日通过去哪儿旅行平台预订了5月6日昆明到深圳的航班（川航3u8231）。因5月5日下午收到自称川航工作人员的诈*电话，误以为该航班因机械故障无法起飞，又预订了另一相较晚的航班；在5月6日凌晨我才发现自己居然预订了两个正常状态的航班，在睡醒后综合考虑到深圳下午天气雷暴雨，出于谨慎、无奈之下决定把时间较早的川航3u8231退了。并于5月5日上午9点多申请退票，此时距离航班计划起飞时间在12小时左右，同时按照航司退票费收费政策，只要我的提退时间在当天18:00前都是收取同样的手续费用，即机票2200元退票手续费1432元。我秉着尽量不给航司带来麻烦、尽快把航班位置让给有需要的人，没把退票事宜拖到最后一刻，此刻我是愿意承担因自己失误导致的手续费，该是多少就是多少，但我一直以为若航班后续因非用户等原因取消，航司也会退还所有款项；去哪儿平台的人工客服也是这么和我说的，先帮我进行退票申请，并且替我申请无忧补贴以降低保障我的损失，若后续该航班取消其他扣除款项也会全额退回给我。 在当晚也就是5月6日晚上20点，该航班3u8231因，天气原因已取消，既然该航班没有起飞，航空公司应全价退票，但川航反馈因我申请退票时间早于航班取消时间拒绝了我的请求，我认为这侵害了消费者权益，毕竟飞机也没有出行，我也没有影响到航司出行成本，那这个手续费居然还要交？我的诉求是川航应退还我手续费。
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