小红书商城预售商品未按时发货且客服回复不一致要求赔偿
网友保保_dGWZBksl
已完结
我于2025年4月18号在小红书商城Fann COLLECTION店铺下单了一个半裙，直播间预售15天，到达预售时间没有发货，平台自动赔付18元（当天使用），后我第一次问客服什么时候发货，给我的答复是回货慢，第二次问，回答我的是有质量问题返工，第三次回答我的是没有确切发货时间。之后我又通过小红书平台投诉分别赔付15元，36元平台券，都是当天使用完。《民法典》第577条：商家违约不发货，需赔偿损失+继续履行合同！《消费者权益保护法》第53条：预售商品未按时交付，消费者可要求退款+利息+合理费用！《网络交易监督管理办法》第20条：商家需明示发货时间，不得无限期拖延！现在我要求赔付商品总金额的30%后退货，并对商家进行处罚。
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