瑞幸咖啡订单取消未退款且客服无回应

网友保保_eCqyqO1z 2025-05-07

处理中

我于2025年5月7日17：07通过瑞幸小程序在广西工业院门店下单一份生椰咖啡和一份面包，支付成功后显示订单被取消，也没有退款给我，客服没有回应，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 21:34:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 17:41:29

投诉信息

瑞幸咖啡（电商）

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

98786642

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