iQOO Neo5屏幕脱落黑屏，检测排线断要求自费换屏不合理

网友保保_cKpMs6Va 2025-05-07

审核中

iqooneo5手机正常使用中，屏幕掉下来，用了几天黑屏开不了机了，找售后处理，售后检测屏幕排线断了，要自费500元换新屏幕，个人认为非常不合理，产品的质量有问题，脱胶也不是个例，而且售后区别对待，有些用户免费给换屏幕了，我的诉求是免费换一块屏幕。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 01:02:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 22:49:18

投诉信息

投诉问题：

非正常开关机售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修解释改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

98788202

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