老凤祥隐瞒克重诱导消费拒绝退货
网友保保_65O4AF7G
已完结
1 隐瞒克重、诱导消费。2025年5月 7 日于老凤祥（重庆市大足区智凤街道龙景路133号吾悦广场1006号）购买足金戒指，售价共 1871 元。购买中，多次询问戒指克重为多少，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签一个有克重。全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》 第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！没有开发票只有一张质保单上也没有标明克重 诉求内容 退货 2未主动开具发票，只给了质保单。 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3 发现问题第二天，微信联系商家，概不处理，不处理信息，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
