比亚迪延保服务虚假承诺保养问题
涂涂龙
已完结
我于2025年1月3日在比亚迪王朝抚州中升店内购买了元plus冠军版430超越型的延保服务，在2025年1月5日录入了官方APP商城的订单系统，官方店内销售人员告知我会赠送两次“大保养”，也就是比亚迪官方APP商城中的“EV车型深度保养”，并且在微信上进一步和销售人员核实了一遍。我在2025年5月4日在比亚迪4S店内做常规保养时，询问官方售后人员系统中是否有当初买延保时送的两次“大保养”次数，售后人员告知我系统中差不到，也没有这种活动，我被*了。我随即找到当初卖我延保的销售人员询问，对方告知我不是“大保养”，是所谓的“大检测”，我拿出当时的聊天记录，清晰的展示了对方当时承诺的是两次“大保养”服务，对方又开始谎称是当时“口误”了，我认为这是典型的消费欺诈，我要求比亚迪官方或4S店对我的延保服务进行退货退款，或者兑现当初承诺的两次“EV车型深度保养”服务！
投诉进度
用户评价
品牌评价
4S店经理第一时间联系到我询问情况，销售人员也为我兑现了承诺，给我补足了两次大保养的金额
用户申请完结
申请原因
商家已联系我，并妥善解决，兑现了承诺，给我补足了承诺的服务对应的金额。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
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审核结果
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