抖音商家卖玻璃冒充玉石手串，货不对板拒绝退货

网友保保_2sy4M6a1 2025-05-08

已完结

抖音商家以玉石的价格卖我玻璃手串，发货前未经机构检测就直接发货，我发现货不对板后要求退货退款，商家拒绝处理并拉黑我

投诉进度

用户评价

2025-05-09 11:23:14

用户申请完结

2025-05-09 11:23:08

申请原因

商家介于舆论压力，今天早上主动联系我退款了。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 18:21:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-08 16:18:44

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

2408元

投诉编号：

98791867

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