抖音商城预售商品发货及退款纠纷
网友保保_oVOVj3T6
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我于4.16号下单，她显示的时间5.1号发货这是预售时间，我不说什么了，她直播间可说的不是这么晚，但无所谓，我等等预售时间发货，但是从一号发货到6号快递就不动了，我等，到最后商家私信我来一句停滞解决不了，让我退款，那我是冤大头嘛，等这么长时间，联系官方客服之后，不做处理，也让我退款我请问呢，我不同意让我去投诉，我中午12点投诉，7点问啥时候有结果。告诉我7-15天，这是处理问题嘛？
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