抖音商城鲜花订单未收到且商家拒绝退款

网友保保_SrcUSEMc 2025-05-09

已完结

我于2025年5月7日12点下单爱花居花火鲜花，我没有收到花，骑手送花到我家也没给我打电话，至今两天半了，商家拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-09 20:18:05

申请原因

解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 19:38:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 19:22:22

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补发/发货

涉诉金额：

69元

投诉编号：

98798612

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