EMS退件改址被拒且无故退回导致损失

网友保保_cct6ZmEV 2025-05-08

处理中

2025年4月28日由EMS配送退件，由于无法获得寄件人联系方式，故联系EMS要求改地址被拒，在物流到达信阳网点联系信阳网点改地址且发件过程中无故被退回寄件地址，4月30号至5月9号每天多次协商催办至今没有给到解决方案，也没有处理诉求给本人造成退件超时且店铺不良评价，要求EMS取件寄回指定地址，并赔偿200元损失。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 08:00:03

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 20:41:42

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用户发起投诉

2025-05-08 17:47:32

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点邮件无故退回投递纠纷

投诉诉求：

赔偿退回快件改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98792480

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