麦当劳小程序退货退款流程存在问题且售后无理拒绝
网友保保_pnSMC0Oe
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4.29日通过小程序客服请求退货，该商家小程序上竟无退货退款申请入口；4.29日致电商家，要求上传图片开始退货流程；4.30再次致电商家(3次才打通)，要求上传退货物流单号已上传；5.01退货物流显示商家已签收但并无后续处理动作；5.07再次致电商家，回复当天有专员联系并处理但无人联系；5.08致电商家，回复有专员联系处理，后续回电以“胶带封口问题影响二次销售”为由拒绝退款申请。 一.本人退货退款请求符合“七天无理由退货退款”网购政策，商家的拖延回复和无理拒绝违反了《消费者权益保护法》第25，56条；二该白行车只拆封外包装其余物件未碰，如有问题只能证明自行车本身有质量问题，那商家还违反了《消费者权益保护法》第24条；三.该商家如此售后既让市场经济制度蒙羞又背刺相关部门管理不力还让广大消费者寒心，恳请贵部门能妥善处理。
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