哈啰顺风车司机诱导取消订单致额外收费且服务异常

网友保保_FUzxxWsw

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我于2025年5月4日在哈啰app上下了顺风车回老家,司机接了单就打电话过来说平台扣费了,让我取消订单直接把钱给他,5月5号,顺风车司机叫了一辆a车来接我到他那里去,到目的地我下了a车,顺风车司机又叫一个b车把我接去另外一个地方,这个b车司机收了我一共680元,b车司机又让我上了c车,c车司机开着把我丢服务区了,让我在服务区等车,我联系他们说有车,我打电话过去问结果是大巴车不仅要另外收费,还不能直接到达我老家。

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