老凤祥18K金项链掉色且商家拒绝退换货
网友保保_Cfis42TC
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我于4月2号青岛城阳利群购买一条18k项链，5月2号发现项链掉色，并且每次擦拭都会掉颜色，去柜台，工作人员态度强硬，售出一律不退不换 而本人购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。这种情况下，商家即使标明“不退不换”，也无权拒绝退换货。
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