申通快递拦截退回件延误丢失投诉
网友保保_BCf0StGc
已完结
我于2025.4.27于福建厦门寄出一份护肤品，发往江苏南通，4.28收件人与我协商退回，4.29快递派送，收件人拒收退回，申通快递联系我确认拦截，接着再也查不到物流更新。5.2我发现快递退回到了福建泉州，立马联系快递客服，和我说会尽快处理，5.3接到快递电话说会尽快安排退回，5.4到了厦门同安区不到七八分钟又立马返回了福建泉州，我再次咨询，客服声称快递已签收，人工联系不上，5.5早上接到申通电话说会尽快帮我处理，5.6我个人返回老家，想着回来了总归快递就已经到了，5.9返回厦门，想着没有收到取件短信，查询快递，显示快递5.6发往了厦门翔安，此时又到达了福建泉州，我多次联系申通快递，表示物品需要使用，请他们尽快处理，得到的结果是到处踢皮球，至今为止快递没有在回来的路上，客服也一直不给出合理的解释，从拦截至今已经十天，快递一直出问题导致延误，对我个人带来了很大的麻烦，我有理由怀疑网点已经弄丢快递，我的诉求是如果没有丢件尽快派送到我的发件地，如若丢件请如实说明进行相应的理赔。
投诉进度
企业完结
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