美团酒店订单被无故取消,要求恢复订单及合理解释

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我于2025年5月8日在美团上预订了6月4日-6月5日玩具总动员酒店花园景观双床房套餐房一间,价格1598一晚,上面显示取消规则为不可取消,但我还是仍然预订了,因为此房型套餐里含有上海迪士尼2大1小的单日门票,想着可以带孩子游玩,虽然离入住还有差不多一个月,但是家里孩子还是很开心期待的,可是在一个小时之后,美团没有任何电话沟通就私自取消订单,就发来一条提示说商家因房量不足的原因取消了我的订单,我的订单是在1个月之后,又不是1天之后,怎么就房量不足?美团可以单方面订不可取消,为何到我们消费者这边就可以私自取消。之后我再想重新预订,发现美团已经更改了之前房型价格,去掉了之前的迪士尼门票了,这是变相坐地起价!!!我要求美团恢复我的订单,要求美团给个说法!!!没有房源为什么还要出售!!那消费者权益又算什么!!

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