美团酒店退房被拒，客服拖延不解决
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我4月28日在广州凯越公寓（琶洲会展中心店）定了两间房（一间大床房，一间双床房）5.9日到5.12日，共3晚，写着下午两点后才能入住，因为行程人员有变，今天5.9日下午一点半左右，联系退一间大床房（还未入住）商家拒绝退，美团也拖拉不解决问题，一直让我等带专人联系我，美团客服从一点多到现在7点了，还没联系我，难道要拖到明天，让我今晚无论如何都退不了吗？
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