摩天轮票务拒绝合理退款并涉嫌虚假宣传
网友保保_ruiuTF5l
处理中
我于2025年5月9日13:19在摩天轮app购买Mariah Carey: Celebration of Mimi深圳站 演唱会门票2张。在查询了平台流程，一直处在商家接单中，并未配票的情况下，因为未产生实质性消费，我联系摩天轮全额退款。 摩天轮表示，款项就在它们的平台，未在商家处，以商家接单就一定有票为由，拒绝我的退款。但是我等待了3小时，一直都没有配票。商家投诉专员态度强硬并挂断电话拒绝沟通，文旅局打电话协调也无果，并谎称已经出票，但平台依然显示接单中。 由于演出是明天，如果摩天轮一直不处理，拖到商家出票，这种行为就等同于强买强卖，侵害了我的消费权。而且这类票务中介的押款情况很普遍，恶意营造演出市场紧缺情况，助长外围黄牛炒票。 摩天轮恶意压款，并收取服务费，但并没有任何消费者保障服务可言。我的诉求是摩天轮立即全额退款。并请消费协会严惩演出市场票务机构乱像。
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