天府行预约送机服务未按时到达导致额外经济损失
网友保保_fyGUIqi3
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2025年5月8日，通过天府行平台支付108元预约送机（广汉北站-天府机场）。平台显示我需要在5月9日5:50至6:10在广汉北站等车。但本人按时抵达指定位置后，车辆未在指定时间到达约定位置。本人无法查看车辆位置和驾驶员、人工客服联系方式，为避免更大经济、时间损失，无奈之下只能自费240元重新打车到天府机场。9点14分，本人拨打天府行平台客服电话96579，对方以司机4点18分时拨打本人电话未接通（事实上对方截图显示只拨打了1次，呼叫时长5秒）为由拒绝退票退款。 事实如下： 1、本人按照平台规则选择广汉北站上车，在小程序上显示5:50-6:10分需要到达广汉北站。有打车记录可以证明我在指定时间到达了指定地点。但是车辆并未履行义务，没有在指定时间到达约定地点； 2、司机在未拨通我的电话后，没有后续通知，平台上也无法查看司机联系方式和车辆位置，拨打客服电话和线上咨询均无人响应。导致我为了避免更大的经济损失，必须支付245.7元重新打车至天府机场。 以上均为事实，本人有相关截图证据。最终诉求是退款108元并补偿车费245.7元。请有关部门领导基于事实作出公平判断。
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