抖音商城短袖订单商品丢失后退款被拒
网友保保_NxogwzuF
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我于2025年4月20日在抖音平台朱欧尼店铺购买了一件黑色的短袖。由于短袖到货后在快递站被别人取走，我未取到快递。后来取错快递的人把短袖退回了快递站，但那个时候我已离开取货地。快递站给我发短信，让我注意接听电话，否则会被退回。但那时候我处于封闭训练期，不方便接听电话。后来我去快递站后，快递站的人给我了订单编号，我提出退款并上传了单号。商家拒绝了退款。并说我的单号有误，但快递站给我提供的单号跟商品商家都对得上。现在显示退回去的快递已签收。随后我去抖音平台投诉，抖音平台给我打电话当时未接听回过去的抖音平台给我打电话，当时未接听，立马回过去后对方忙。后给我发短信说24小时之内会再给我打电话，但并未给我打电话，并直接取消了我的退款申请。侵害了我的消费者退款权，我的诉求就是退回我短袖钱
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