简小知课程退费难，未消费课时被强制解锁
网友保保_A5dKFZXn
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本人于2023-05-18花3565.68元购买简小知（全称广州简小知信息科技有限公司）线上课程，一共280节课程。并给了退费详情，说不上可以随时退。于2024咨询退费，无人回应，然后联系不上辅导老师，信息不回语音通话不接，一直拖到今年联系简小知app客服，但说课程全部解锁不能退费。除了刚开始学了36节课程后续就一直没学，购课时说好上多少扣多少。3565.68=280节*12.19元/节+随材120元+姓名印章33元。现在已学36节课剩下的课时都是违背顾客意愿强行按他们说得来。在未经过我们同意的情况下解锁了所有课程，我没有学的课属于未消费，我是有权要求按比例给我退费。现在他们想拖到服务期满，这样就不用退费。现在我的诉求是尽快退还剩余费用2974.36
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