东芝冰箱京东自营旗舰店降价3841元拒绝补差价

网友保保_Y2qbGmyC 2025-05-09

已完结

东芝京东自营旗舰店冰箱价格暴降3841元，拒绝补差价投诉内容：本人于2024年双十一在京东平台“东芝京东自营旗舰店”购买东芝大白桃479冰箱（订单号：29****943958 ），当时平台标注价格13683，使用各种优惠券叠加后实付11840.12元。2025年5月发现该商品直接降价至7999元，价差3841.12元，降幅达32.5%。经查，商品页面未明确标注短期价保规则，且降价幅度远超行业正常水平，涉嫌虚标原价后骤降，违反《消费者权益保护法》第八条及《价格法》第十四条。京东作为平台方未履行对第三方商家价格监管责任。诉求： 1. 要求商家或京东补偿差价3841元； 2. 若无法补差，需提供等值补偿（如京豆、或平台代金券）附证据：订单截图、当前价格截图、历史价格记录。

投诉进度

企业完结

2025-05-15 16:39:40

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-05-10 16:37:10

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 23:38:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 23:38:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 23:01:50

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投诉信息

东芝（冰箱）

投诉问题：

收费高/不合理售后服务不及时虚假宣传

投诉诉求：

赔偿折价退/换机解释

涉诉金额：

13680元

投诉编号：

98799581

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