未成年充值蛋仔派对申请退款遭拒要求全额退费
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未成年于2023年2月5日开始在游戏内断断续续进行充值，据游戏内充值反应以及支付记录计算已经充值了1010元，申请退款却被告知仅能退款一年左右的充值金额但是远远少于所有全部充值金额，要求全额退款
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补充内容
近期，我们发现孩子在未经我们知晓和允许的情况下，偷用我们成年人的身份信息，绕过防沉迷系统，在贵公司运营的游戏中进行了大量充值消费。经核查，孩子的充值时间跨度较长，最早可追溯至2023年2月5日，累计充值金额高达1010元。
此前，我们按照贵公司的退款流程进行申请，但是最多只能申请近一年左右的充值退款，金额为不到50元，这与孩子的实际充值总额相差甚远。对于我们普通家庭而言，这笔损失数额较大，给家庭经济状况带来了明显的负面影响。孩子的父母皆为普通劳动者，收入有限，每一笔支出都需精打细算，这笔因孩子误充产生的费用，对家庭的正常生活规划和经济安排造成了极大的困扰。
我们深知游戏公司在运营过程中可能面临诸多规则和流程限制，但此次事件确属孩子偷用身份信息违规操作所致，并非我们监护不力而有意为之。恳请贵公司能够充分考虑我们家庭的实际困难和情况，秉持人文关怀与公平公正的原则，重新审核孩子的充值记录，在核实相关情况后，为我们办理全额退款手续。
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