投诉双汇退款纠纷
网友保保_EIyXPnpW
已完结
我于2025年5月6号于拼多多购入双汇玉米火腿肠，于8日从快递站拿回来后打开快递袋发现商品在保质期内，但是从外观能看见袋内明显的发霉情况，且快递袋并无破损，系商家存在发货时疏忽没有检查食品是否存在明显质量问题。我认为该食品安全文件较为严重，与拼多多商家沟通后他们表示只是代销商只能退款不予赔偿，要求找生产厂家沟通。我认为商家应该积极和厂家协商，不应该把问题直接丢给消费者。商家和厂家协商根据《食品安全法》第148条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
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已经九天了头两天打电话说问他们说会催促办理，现在还没有消息
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