得物平台电动牙刷质量问题引发退款纠纷
网友保保_ixaJi3Sf
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我在2025年7.21日 在得物平台 购买99元 电动牙刷 使用一次体验不好 以及牙刷刺干硬震动功率大导致牙出血 质量问题 要求退货退款同时 也附加了 扣掉 两个 牙刷头钱 也可以 但商家说使用过已经影响牙刷本身功能 拒绝退款 收货 使用第一次就体验感很差 以为只是功能不好但牙刷质量也不好一开始就是大震动 到中间可以看到只有微微震动 没有正常震动 他们拒绝退款
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