天猫国际购买SK-II神仙水疑为高仿申请假一赔十被拒

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我在百亿补贴买了一个SK-II神仙水, 到货后,经鉴定是一个高仿,于是想退货退款,但是商家收到货后以已开封溯源码失效拒收并退回,拒绝退款,为了保护自己的权益,决定假一赔十,这也是它们的承诺,5月6号向百亿补贴客服提供证据申诉后,一直到今天还未解决,说是一直在核实,而我的神仙水的确实TM不相连,离得再近,仔细看也是不相连的,而正品的TM是明显相连的,它们的客服也承认了TM是相连的,有图片为证,不明白一直核实什么?商家目前提供的进口货物进关单,我不接受这个证据,这个证据只能证明你它们确实是进口了一批神仙水,但是我们不能证明它们进口的一定是真的,而且是从佛山保税仓那边发货的,从宁夏那边运到佛山那边,然后又在佛山保税仓那边待着,中间经历了什么,我是不知道的,而且而且我的神仙水是它们天猫国际的货,除非它们能证明正品的神仙水的那个位置的TM是不相连的,同时它们店铺里也有说说它们卖假货的评价。可笑的是5月9日,淘宝百亿补贴客服回复我商家的资质没问题,对我要求假一赔十拒绝,对我提出的TM不相连的问题表示可能更新迭代,我不清楚,可是客服就清楚吗?也不给我证据证明商品TM标识可能已经更新迭代,有不相连的情况。就是硬说商家没问题,标识就是更新迭代,要么把商品退回去,补我商品原价百亿补贴红包,连款都不给我退了,当晚,我又在外包装发现原本应该相连的香和料又未相连,去找店铺客服,又说有差异是正常的,请问为什么别的人的同样版本是相连的,而且它们相不相连也是判断是否符合正品的依据,可笑的是瓶身那两个字却是相连的,客服又说版本不同,它们要的证据我提供不了:一般假货凭证需要有品牌权利人开具的假货证明/行政机关出具的假货证明,SK-II品牌没有鉴定的地方,而行政机关的假货证明我也搞不到,就连我说我要去中检做鉴定,它们也是说只能做一个参考,我们有理由相信,哪怕我做了鉴定,它们也不承认。我将向你们提供以下证据,希望你们能让商家提供能拒绝我的问题的证据,而不是说一句更新迭代了事。我不需要商家提供什么进关证明,什么资质证明等,我需要的是能拒绝我的问题的真实证据。

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