蕉下天猫店雨伞质量问题及退款纠纷
网友保保_K7Wo5Ngk
处理中
我于2025年4月8号在淘宝天猫店—蕉下官方旗舰店购买了一把雨伞，订单编号428184****41****833，收到货之后，是有脏脏的痕迹，打开的时候，里面之后骨折的情况出现，就拍了照片，晚上回到家的时候，直接联系了客服，客服要求我录制一个视频，但是我伞也忘记带回家了，在公司里面，后面因为假期冲突，更是断断续续地连续客服，但是客服也很敷衍！更是赶上了清明节！我要为了扫墓筹备一大堆祭祀品，根本就没心思跟蕉下客服耗时间问答来回，然后每次申请退货退款都会被拒绝！来来回回，导致事情没有得到高效的处理，反而是一拖再拖耽误了时间，现在却以时间过长来拒绝我！该交易严重侵犯了我的公平交易权和自主选择权！我的诉求是要在该天猫平台完成退货退款！
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