淘宝网优惠券问题及售后推诿投诉

网友保保_zuuX1xiw 2025-06-02

处理中

我于2025年6月1日在淘宝网蕉下官方旗舰店买了一个帽子，因为错误操作导致未发货退款，想要重新购买时发现优惠不可用，经联系，淘宝官方和蕉下官方旗舰店均声称是对方的问题，淘宝回复说优惠卷是限时的，但事先没有说优惠卷限时，淘宝客服和蕉下旗舰店不解决不处理，欺诈消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 11:59:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-02 19:02:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-02 16:56:59

投诉信息

蕉下天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

109元

投诉编号：

98927358

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